政务服务办公室2023年工作总结和2024年工作思路.docx简介：
县政务服务办公室2023年工作总结和2024年工作思路范文2023年以来，县政务服务办紧紧围绕县委14361战略，深入推进营商环境改革优化提升一号改革工程，盯重点、破难点、创亮点，加快推动便捷服务向增值服务全面升级，进一步打响越满意·融服务政务服务品牌，助力政务环境大优化大提升，为加快小县六大再深化六个先行争示范贡献政务力量。1－9月，全县共办理政务服务事项162.7万件，其中2.0办理72.61万件，依申请政务服务事项高质量一网通办率94.51％，政务服务好差评好评率99.92％；全县公共资源交易中心完成工程建设项目、政府采购、国有（集体）产权、土地（矿产）资源交易493项（宗），成交额62.54亿元，增收节资3.32亿元。申报的科技创新全链条增值服务获评全国第四届政务服务软实力·小切口改革优秀实践案例。推动政务服务下沉助力公共服务均等化的做法获市委书记批示肯定创新实施跑起来审批代办制工作获县长批示肯定，入选市级微改革项目库。一、强化改革攻坚，推动政务服务迭代升级。突出需求导向，把提升政务服务能力作为优化营商环境的关键抓手。一是扎实推进政务环境专项小组工作。对标省市营商环境一号改革工程2023年工作要点，牵头抓好政务环境领域改革攻坚工作，建立健全月度例会、创优竞比等推进机制，6月21日召开全县政务环境专项小组工作会议，对各责任单位改革任务进行部署落实，确保各项改革重点任务落地。二是盯牢关键晾晒指标。建立周通报、月分析机制，会同大数据管理中心定期召开落后指标分析会，强化督促整改和向上对接，进一步压实事项部门的主体责任半年度成功实现晾晒指标转红为绿，第三季度持续绿色，预测全省前五，全市第一。三是强化进驻窗口考评。结合好差评评价机制，建设统一的政务服务数字化考评系统，对26个进驻窗口的工作纪律、现场管理、业务规范、综合工作等开展量化考评，考评结果定期反馈派驻单位，变定性考为量化评。四是打造文旅融合政务大厅在政务大厅建设棕榈共享空间，提升增值服务设施，全力打造有文化味、有辨识度的政务综合体。二、聚焦增值服务，推动政府服务力提升。坚持整体政府理念，加快便捷服务向增值服务全面升级，不断提升政府服务力。一是全力推进增值式政务服务改革。对标省五个一、市11558工作体系，出台《县全面推行增值式政务服务改革实施方案》，构建增值服务5510工作体系，高标准建好用好企业综合服务中心，牵头抓好五大服务为特色的十大增值式改革项目，努力跑出增值服务改革的加速度。8月25日，全市增值式政务服务改革现场会在我县召开。二是深化跑起来审批代办制。牵头构建1233工作体系，在企服中心、高新园区设立跑起来代办专区，为产业投资项目提供一条龙审批代办服务，助推重点项目早落地、早投产，真正实现服务跟着项目转，代办跟着项目跑，相关做法在人民网专题报道。2020年8月－2023年10月17日共受理代办项目644件，项目总投资额度达到738.14亿元，代办项目100％受理，企业满意率达到100％。今年1－9月已为64个产业基本建设项目提供审批代办服务，其中16个为县重大产业投资项目；我办联合评审项目137个，组织联合验收项目12个，联合踏勘项目51个。三是全面推行错时延时服务机制。进一步规范县乡政务大厅服务模式，全面梳理周末服务清单，常态化开展周六、午间不打烊等延时错时服务，实现12个镇街便民服务中心24小时自助服务区全覆盖，解决上班时间没空办、下班时间没处办的问题，让群众享受更多家门口的优质服务。自周六服务实施以来，县乡两级共办理4432件。三、突出易办好办，推动政务服务延伸下沉。持续优化15分钟政务服务圈，建强乡村便民服务体系，推动更多服务事项落地惠民。一是探索多元化便民服务机制。加快构建县乡一体、部门协作、政银企社联动机制，实现全县26个农商银行、12个邮政网点130个事项联动可办。5月9日召开全县优化营商环境、延伸服务触角工作推进会，推动电力延伸入驻镇街便民服务中心，有效解决了供电网点少、群众反复跑的问题。二是建强片区服务示范点。以未来乡村公共服务城市化专项行动为契机，重点建设下岩贝－金山上、梅棠雅集等政务服务片区联办点一体打造双梅智慧化便民服务综合体，片区化推动公共服务优质共享。三是推动政务服务下沉。借助乡理乡亲集市，推动政务服务延伸下沉，指导回山、儒岙等试点乡镇打造1435服务体系，将政务服务窗口通过乡理乡亲服务集市前移到边、下沉到底，梳理整合证明证照、缴费充值等4类高频事项47项，组建55人政务服务下沉小分队和19人县级专家指导组，通过现场办、上门办、预约办开展精准服务，切实解决农村群众办事多头跑、重复跑、多次跑等问题，相关做法 展开>>

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